Service Social
Le Service social est là pour vous accompagner, que vous soyez hospitalisé ou en consultation ambulatoire. Les membres de votre entourage, proches et famille, peuvent également faire appel à ce service.
Notre équipe vous aide à préparer votre entrée à l’hôpital et à organiser votre sortie dans les meilleures conditions. Elle vous guide dans toutes les démarches administratives et sociales liées à votre situation médicale.
Le Service social agit également en prévention, afin de détecter toute difficulté sociale qui pourrait nuire à votre prise en charge.
Nos principales missions
- Assurer votre bien-être (et celui de votre entourage) durant l’hospitalisation
- Garantir la continuité des soins après votre sortie
- Informer, coordonner et orienter vers les structures adaptées
- Travailler en équipe pluridisciplinaire, en lien étroit avec les services internes et partenaires externes
Où nous trouver ?
Le Service Social est présent sur les trois sites hospitaliers de la Citadelle :
- Site Citadelle
- Site Laveu
- Site Herstal
Nous sommes également disponibles aux urgences et en polycliniques. Sur simple demande, un membre de notre équipe peut intervenir directement dans votre unité de soins.
Une coordination entre les différents services
Nos partenaires internes
Nous collaborons avec l’ensemble des équipes de l’hôpital :
- Médecins, personnel infirmier et paramédical (kinésithérapeutes, logopèdes, ergothérapeutes, psychologues, ...)
- Services administratifs (admissions, téléphonie, trésorerie, …)
- Médiation hospitalière
- Médiation interculturelle
Nos partenaires externes
Nous travaillons également en réseau avec de nombreux acteurs extérieurs :
- Hôpitaux (généraux, psychiatriques, universitaires, privés)
- Médecins généralistes, maisons médicales
- Centres de convalescence, maisons de repos et de soins
- Hébergements et logements adaptés
- Services d’aide à domicile (CSD, ASD, VAS, etc.), services sociaux, mutuelles
- CPAS, administrations communales et régionales
- Services juridiques et financiers, avocats, notaires
- Ambassades, consulats, ministères